Buchempfehlungen
Kommunikationstraining für Verkäufer – Kundenvorteile erkennen, Kundenwünsche erfüllen
Es gibt doch noch interessante Veröffentlichungen zum Thema Verkaufen. Kevin Davis bietet einen praxistauglichen Perspektivwechsel an: Wer Verkaufen will, muss den Kaufprozess verstehen und kompetent begleiten. Den acht Phasen des Kaufens stehen acht Rollen des Verkäufers gegenüber, die ebenso verständlich wie anschaulich beschrieben werden. Der englische Titel „Getting Into Your Customer’s Head” transportiert das besser als die recht brave deutsche Übersetzung. Ein zweiter Schwerpunkt des Buches soll auch erwähnt werden. Der Umgang mit „Komplexen Kaufteams“ ist für alle von Interesse, die ihre Ware oder Dienstleistung (z.B. im Rahmen von Ausschreibungen) im B2B-Bereich vor Gruppen präsentieren und diese erreichen müssen.
Fazit: Weitab von platter Tipps-und-Tricks Literatur bietet Kevin Davis wirklich nützliche Anregungen und Einsichten.
Viel Freude bei der
Lektüre, Ihr KONZEPTE-Team
Building a Values-Driven Organization
A Whole System Approach to Cultural Transformation
A Whole System Approach to Cultural Transformation
Dass ein Großteil von Fusionen oder grundlegenden Reorganisationen scheitert oder zumindest nicht die erhofften Ergebnisse liefert, ist hinlänglich bekannt. Das gilt in gleichem Maß für die Tatsche, dass dabei zwischenmenschliche und kulturelle Faktoren eine entscheidende Rolle spielen. So weit, so gut. Warum ändert sich dann nichts? Warum bleibt die Lernkurve so flach?
Vielleicht deshalb, weil Fragen der Unternehmenskultur zwar als wichtig aber zugleich als ebenso wenig fassbar wie steuerbar gelten. Richard Barretts neues Buch liefert eine Reihe wertvoller Anregungen, wie dies geändert werden kann.
Sein Modell des Whole System Change richtet sich auf das Erfassen (Messen) der individuellen und organisationalen Einflussfaktoren, seien sie nun interner (Denken, Empfinden) oder externen Art (Strukturen, Prozesse, Handeln).
Barrett bietet über sein Unternehmen Corptools Ltd. In Waynesville, NC seit Jahren mit dem Kultur- und Wertetest ein international erprobtes Tool zum Erfassen von kulturellen Dispositionen auf individueller und organisatorischer Ebene an.
Neu und lesenswert ist in seinem aktuellen Buch aber vor allem der Versuch, über die Verbindungsaufnahme zu anderen Denkmodellen zu einem integrierten Modell von Veränderung zu gelangen, das höhere Erfolgsaussichten besitzt. Dabei zieht er neben Ken Wilber’s „Vier Quadranten“ auch die faszinierenden Ansätze der Spiral Dynamics mit ein und sucht nach einem Weg, den Zugang des EFQM-Modells nutzenbringend anzudocken.
Sicher sind viele Gedanken noch nicht zu Ende gedacht; da sich aber Barretts Buch nie im luftleeren Raum eines wissenschaftlichen Diskurses bewegt, sondern stets die Verbindung zum betrieblichen Alltag herstellt, lohnt sich die Lektüre wegen der zahlreichen Denkanstöße und der vorgestellten Tools allemal.
Viel Freude bei der
Lektüre, Ihr KONZEPTE-Team
